Cibler les bonnes personnes

Quand on parle de communication dans le monde moderne, on ne peut se passer de l’outil internet. De ce fait, pour cibler les bonnes personnes, une PME doit avoir une vitrine qui lui permette de se faire connaitre par le monde entier : un site internet. C’est l’outil de communication parfait pour permettre de centraliser toutes les origines de vos communications. C’est aussi le meilleur moyen d’approcher rapidement vos cibles, de les prospecter et des les transformer en consommateurs. Un site internet est aussi le meilleur outil pour être en contact avec les clients rapidement, et les fidéliser. Ensuite, vous pouvez aussi développer un micro-site. Ce dernier aura comme objectif de promouvoir un produit ou un service spécifique, ou faire des promotions et présenter votre catalogue de produit. Dans ce micro-site, vous devez faire en sorte que l’appel à l’action soit aisé et qu’il soit possible de rediriger l’internaute vers votre site principal. Un autre moyen qui permet d’assurer le ciblage des clients potentiels c’est de rédiger et de diffuser un livre blanc. Ce dernier vous permet entre autre, de mettre en avant votre expertise sur une gamme de produits donnée afin de permettre aux lecteurs de connaitre un peu mieux le produit ou le service. Cela va aussi les aider à prendre des décisions et à les pousser à l’achat. Ensuite, vous avez le mailing. C’est le meilleur moyen pour cibler vos clients et les mettre au courant de vos nouveautés. Pour la fidélisation, c’est même à travers les e-mails qu’on peut leur envoyer des coupons de réduction, pour les remercier de leur fidélité.

Avoir les bons messages et le bon contenu

Concernant les messages et le contenu de vos outils, si vous avez un blog, vous pourrez y présenter et y rédiger un sujet précis concernant l’environnement de votre activité. C’est un bon moyen pour informer les clients potentiels sur un thème donné ou un produit, et qui vous permettra ensuite, de convertir l’internaute en consommateur. Pour le référencement, rien ne vaut le linking. Cela vous permet d’accroitre votre visibilité en insérant des liens qui redirigent vers votre page web ou un article donné. Dans tous les cas, votre contenu devra être parfait et utile pour le lecteur cible. Autrement, il passera son chemin. Dans la rédaction du contenu, il est aussi question d’utiliser le bon ton. L’objectif est de lui donner des conseils, mais aussi, de le rassurer. Vous devez ainsi, attirer à travers les mots, les prix, mais aussi, les avantages que le produit ou le service peut octroyer. Si vous mettez un peu d’inconvénients, cela permettra au lecteur d’avoir une assurance sur votre sincérité. Cependant, n’oubliez pas de proposer des solutions à chaque point considéré comme inconvénient. Et enfin, permettre aux cibles et clients potentiels d’avoir une meilleure connaissance d’un produit à travers des vidéos et des images peut aussi aider dans la prise de décision. Une vidéo dans ce cas, peut servir de tutoriel, mais aussi, de présentation d’un produit ou de votre organisation. Cela rassurera encore plus la cible.

Travailler la réputation on-line

Sur la toile, il existe plusieurs moyens qui vous permettront de travailler votre réputation. Le premier qui est aussi l’incontournable, c’est Facebook. Avoir un maximum de suiveurs sur vos pages Facebook est un bon moyen pour se construire une bonne réputation. En effet, sur ce réseau social, toutes vos publications vont amener votre communauté à réagir, à donner leurs avis et à partager si elle trouve que c’est intéressant. Plus vous aurez des réactions et des retours, plus vous développerez votre réputation. Ensuite, vous avez Twitter. C’est le meilleur réseau social pour influencer et pour assurer un bon storytelling. Pour attirer l’attention des professionnels, rien ne vaut Linkedin. C’est aussi dans cette plateforme que vous aurez la possibilité de développer votre réseau professionnel et vous faire connaitre dans une activité spécifique. On peut aussi choisir cette plateforme pour communiquer vos besoins que ce soit en main d’œuvre ou en service. Vous y trouverez les meilleurs profils.

Les totems

Les totems sont des signalétiques ou des enseignes qui servent principalement à diffuser des informations au grand public, mais aussi, d’attirer l’attention des clients potentiels. De ce fait, ils sont en général, en forme de caisson vertical et peuvent être placés sur la devanture d’un espace commercial ou professionnel, mais peuvent également s’installer sur les murs. Par ailleurs, étant dynamique, ils diffusent des messages vidéos dynamiques ou des images statiques. De ce fait, ils peuvent être utilisés dans le cadre d’une information publicitaire, comme des outils de signalisation, et peuvent être lumineux ou non.

Les écrans Stretch

Les écrans Stretch sont des solutions permettant d’afficher ou de diffuser des messages à travers des écrans rectangulaires pouvant avoir différentes dimensions. A cet égard, ce sont des écrans LED ou LCD servant de moniteur pour émettre les messages. Ces appareils sont généralement composés de processeur et disposent de diverses entrées de matériels comme, le clavier, la souris ou encore des USB, etc.

Les écrans et écrans tactiles

Ces types d’écrans sont des formes d’affichage dynamique qui permettent de diffuser des informations sur des écrans suivant la demande d’un utilisateur. Ceci, en appuyant sur un onglet ou un module disponible sur l’écran. De ce fait, l’utilisateur n’aura qu’à toucher l’écran pour accéder à l’information qu’il veut. Ils sont ainsi, conçus de manière très interactive. Et pour les simples écrans, ils sont généralement protégés par des systèmes de vitrage et peuvent être installés dans les lieux publics.

Définition et stratégies de la communication interne

Organisation ou entreprise se doit de mettre en place une bonne communication interne. Par définition, c’est l’ensemble de tous les moyens de communication utilisés par l’entreprise s’adressant à tous ses employés. Il s’agit d’un secteur clé contribuant à la réussite d’une entreprise. En effet, une entreprise qui réussit ne se concentre pas uniquement sur sa communication externe, elle accorde également une importance particulière à celle qui doit être réalisée en interne : son bon fonctionnement passe par une bonne communication entre les employés. On peut même dire qu’il s’agit d’un levier de la communication externe. De ce fait, elle ne doit pas être négligée même si elle n’a pour cible que les salariés de l’entreprise ou de l’organisation : employés, cadres, etc. La communication interne peut aussi être vue comme un véritable outil managérial, et ce, peu importe la taille de l’organisation ou la société.
Elle peut faire partie intégrante des ressources humaines, on dit d’ailleurs qu’il s’agit d’une valeur ajoutée exceptionnelle pour celles-ci. Elle peut également être rattachée à d’autres branches comme la communication ou la direction générale. Au sein de certaines entreprises, elle peut constituer un service spécifique.
Quelles sont les principales missions de la communication interne ? Voici en quelques lignes les missions principales de cette communication :
• Exposition des résultats
• Diffusion des informations utiles en interne
• Stimulation de la participation de chaque employé, consultant et sous-traitant
• Motivation de chaque collaborateur
• Renforcement de la communication que ce soit descendant, ascendante ou horizontale.
• Création d’une image d’entreprise pour favoriser l’appartenance
• Création d’un environnement de confiance au sein de la société ou de l’organisation
• Valorisation des compétences
• Amélioration des performances de l’entreprise
• Faire comprendre aux salariés qu’ils sont les représentants de l’entreprise
• Rassemblement de tous les acteurs autour d’un projet, etc.
Quelles stratégies pour communication interne ? Une bonne stratégie de communication interne passe par un excellent choix des moyens à utiliser. Quels sont les moyens et outils utilisés ? L’entreprise a recours à différents moyens pour établir une bonne communication interne notamment le journal de l’entreprise, les newsletters en ligne, le site intranet, les affichages, les réunions, les groupes au sein des réseaux sociaux, les évènements au sein de l’entreprise, le team building, les séminaires, les notes écrites, le livret d’accueil, etc.
Une stratégie de communication interne doit faire en sorte de favoriser la relation entre les salariés et les dirigeants de la société. En effet, cela est nécessaire pour favoriser l’écoute entre les deux parties. Il faut savoir que le manque de communication ou une communication qui passe mal n’est pas bon pour la vie de l’entreprise. Il est nécessaire de personnaliser les informations en tenant compte des salariés ciblés.

Définition et stratégies de la communication externe

Par opposition à la communication interne, la communication externe vise plutôt les publics se trouvant à l’extérieur de l’entreprise. Il s’agit donc de l’ensemble des moyens et techniques de communication utilisés par l’entreprise vers des cibles extérieurs. Parmi ces publics extérieurs, on peut par exemple citer les clients et les prospects, les différents fournisseurs, les médias, les investisseurs les plus importants, différents acteurs (politiques, économiques, etc.), citoyen, etc. Cette forme de communication doit être en synergie avec les la communication en interne : c’est essentielle pour la vie de l’entreprise et sa réussite. Comme on a vu plus haut, celle en interne peut constituer un levier pour l’externe. Néanmoins, il faut que la communication interne soit de qualité sachant que toute information sortant de l’entreprise est fournie par les employés et les dirigeants de la société elle-même. Par ailleurs, même s’il doit exister une synergie entre les deux, chacune a ses missions et les moyens pour les réaliser. Tout comme la communication interne, l’externe doit être de qualité car elle reflète l’image de l’entreprise, ainsi que sa notoriété. Le public cible, extérieur à l’entreprise, se basera sur sa communication externe pour juger l’entreprise. Toute entreprise peut donc travailler sa communication externe de manière à ce qu’elle puisse construire une notoriété irréprochable vis-à-vis du grand public. En plus de la création d’une image de marque et la construction d’une notoriété, la communication externe a différentes missions dont :
• Positionnement de la société face à la concurrence
• Mise en valeur des produits ou services proposés par l’entreprise
Quelles sont les stratégies de communication externe ? Elle utilise plusieurs supports pour réussir ses missions parmi ceux-ci, on retrouve le lobbying, publicités, site internet, leaflets, réseaux sociaux, sponsoring, partenariat, relations publiques, mécénat, DVD, Newsletter, les salons, les événements professionnels, les communiqués de presse, etc. Le Web TV est aussi un des outils de prédilection de la communication externe.
Il n’est plus question de se concentrer sur la mise en avant du produit, du service proposé ou de la marque, les stratégies de communication externe mises en place veillent à ce que l’entreprise ou l’organisation puisse aussi se focaliser sur d’autres domaines importants.
La communication externe ne doit pas être confondue avec la communication extérieure : ce sont deux choses différentes. L’extérieure n’est autre que l’affichage de publicité qui peut faire partie de la communication externe.
Vous avez déjà sûrement entendu parler de communication externe digitale sans savoir ce que c’est. Il s’agit tout simplement de ce qu’on appelle communication numérique, qui utilise le Web pour diffuser des informations au grand public sachant que beaucoup de gens ont accès aujourd’hui à Internet. Elle peut utiliser différents canaux d’information notamment les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, etc.), sites et blogs, applications mobiles, différents objets connectés (PC, smartphone, etc.). La communication digitale est particulièrement importante aujourd’hui, les entreprises investissent du temps et de l’argent pour qu’elle soit réussie : mise en place de nombreuses stratégies.